Ön Değerlendirme
Kurumlar, kültürleri, mevcut kaynakları, iş yükleri, mevcut ve gelecekteki ihtiyaçları gibi faktörlerle birbirlerinden çok farklıdır. Kurumun misyon, vizyon ve değerleri, demografik bilgileri, çalışan sayısı, sağlık ve sosyal güvenlik imkanları gibi veriler değerlendirilir. Kurum içerisinden belirlenen yetkili gözetiminde ihtiyaçlar tespit edilir ve uygulanacak strateji kurumla birlikte belirlenir.
Tanıtım ve Bilgilendirme
Avita Çalışan Destek Programı'nın istenen faydaya ulaşması için çalışanlar tarafından tam anlamıyla tanınması ve doğru şekilde kullanılması gerekmektedir. Bu nedenle, etkin bir tanıtım ve bilgilendirme zaruridir.
Avita Çalışan Destek Hizmeti'nin kuruma özel tayin ettiği Müşteri Temsilcisi ve kurum içerisinden belirlenen yetkili, birlikte çalışarak planlama yaparlar. Yönetici ve bölüm şeflerine, Avita Çalışan Destek Hizmetleri ve Çalışan Destek Programı tanıtılır. Hizmetlerden yararlanma prosedürleri anlatılır.
Hizmete başlanması ile aşağıda belirtilen basılı materyal ve imkanlar çalışanlarınıza ulaştırılır:
• Avita Çalışan Destek Hizmeti tarafından kuruma özel bir telefon numarası tahsis edilir.
• Her bir çalışana bu telefon numarasını ve genel bilgiyi içeren Avita Çalışan Destek Programı tanıtım broşürü ve kartı dağıtılır.
• Kurum içerisinde farkındalığı sağlamak için Avita Çalışan Destek Programı tanıtım posterleri asılır.
• Varsa kurum intranetinde ve/veya iç e-postalama yoluyla bilgilendirme yapılır.
• Her bir çalışana, Avita Çalışan Destek Hizmeti internet sitesine girebilmeleri için kuruma özel şifre verilir.
Hizmetlerin Sunumu
a. Telefon Danışmanlığı ve Değerlendirme
Değerlendirme, problem odaklı müdahale temeline dayanmakta olup herhangi bir sınırlama olmaksızın yapılan telefon danışmanlığı ile gerçekleşmektedir.
b. Yüz yüze Danışmanlık
Derinlemesine psikolojik değerlendirme gerektiren durumlarda yüz yüze danışmanlık önerilir ve çalışan, bir anlaşmalı uzman psikoloğumuza yönlendirilir. Yüz yüze görüşme için danışana seçenekler sunulur. Danışan için en uygun seçeneğe birlikte karar verilir. Belirli sayıdaki yüz yüze psikolojik danışmanlık seansı Avita Çalışan Destek Hizmetleri tarafından karşılanır.
c. Web Sitesi ile Bilgilendirme Hizmetleri
Çalışanlarınıza verilecek şifre ile, çalışanlarınız, internet sitemiz üzerinden tıbbi, psikolojik, hukuki ve mali konularda çeşitli bilgilere ulaşabilirler.
Periyodik Değerlendirme ve Raporlama
Avita Çalışan Destek Hizmeti, yönetiminize çeyrek periyodlar halinde ve yıl sonunda, hizmetin kullanımı ile ilgili ayrıntılı raporlama yapar. Bu raporlama, çalışanların kimliklerini deşifre etmeyecek şekilde yapılacak olup, arama sayısı, demografik bilgiler, arama gün ve saatlerine ait bilgi, başvuru konuları, geçmiş dönemlerle ve Avita istatistikleriyle karşılaştırmalar gibi bilgileri içerecektir. Periyodik raporlamalarda uzman yorumlarına ve önerilere de yer verilecektir. |
