| Expatriate Oryantasyon Eğitimi & 7/24 Destek ve Yardım Hizmetleri |
 English |
Yeni bir ülke, farklı bir kültür gerek expatriate'ler gerek aileleri bakımından diğer çalışanlar ve ailelerine göre aşılması gereken ekstra bir stres yükü getirmektedir.
Bilinmeyen şeyler ve öngörülemeyen durumlar insanlar için her zaman stres kaynağı ve kaygı konusu olmuştur.
Bu, yeni bir ortamda hem kendi profesyonel kariyerini geliştirmek, hem de ailesinin yaşamını iyi standardlarda devam ettirmek durumunda olan expatriate için de geçerli bir olgudur.
Bu dönemin hemen başında gerçekleşecek doğru bir eğitim, tanıtım ve yönlendirme ve devamında sağlanan etkin yardım ve destek hizmetleri expatriate'lerin ve ailelerinin bir çok zorluğu sorunsuz aşmalarını sağlamaktadır.
İş ve özel yaşam dengelerinin bu anlamda daha sağlıklı kurulması ve stres yükünün azaltılması çalışanın iş performansına olumlu yansımakta, dolayısıyla kurumun verimliliğine de pozitif katkı sağlamaktadır.
Ülkemize çalışmak üzere gelen expatriate'lerin ve ailelerinin Türkiye'yi, çevrelerini ve toplumu iyi ve doğru tanımaları ve burada kalış süreleri boyunca yaşamlarını kolaylaştırmak amacıyla uygulamaya soktuğumuz program detayları aşağıdaki gibidir:
A. Gündelik Yaşama Hazırlık
Çalışma ve Oturma İzinleri Alımı
Expatriate ve yakınları için çalışma ve/veya oturma izinlerinin alımı için gerekli olan belgeler tarafınıza bildirilir. Bu belgelerin bize ulaştırılmasınını takiben gerekli başvurular ve başvurunun takibi tarafımızca yapılır ve izinler alınır.
Uluslararası Sürücü Belgesi Alımı
Yabancı çalışanlarınıza ve/veya aile bireylerine uluslararası sürücü belgesi alınması için Trafik Şube Müdürlüğü'ne expatriate'in ulaşımı ve refakat-tercümanlık edilmesi temin edilir. (Trafik Şube Müdürlüğü'ne başvuru bizzat yapılmalıdır). Başvurunun takibi tarafımızca yapılır.
Expatriate Emlak Danışmanlığı
Tercih edilen semtlerde aranılan niteliklerde kiralık veya satılık ev bulma yardımı yapılır. İlgili kişi(ler)e konuyla ilgilenecek bir görevli tahsis edilerek uygun evler tanıtılır. Sözleşmelerin düzenlenmesinde yardım sağlanır.
Expatriate Okul Danışmanlığı
Türk eğitim sistemi ve yabancı öğrenciler için mevcut seçenekler anlatılır. Expatriate çocukları için uygun okulların tanıtımı yapılır. Talep edilirse okullar gezdirilir.
B.Temel Oryantasyon Eğitimi (2 gün)
Eğitim içerikleri ve programları kurumumuz psikologları, hukukçuları, doktorları ve profesyonel turist rehberleri tarafından hazırlanıp güncellenmekte ve İngilizce veya Fransızca dilinde uzman profesyonel rehberlerce verilmektedir.
Eğitimler dizüstü bilgisayar ve projeksiyon aleti yardımıyla power point sunum olarak yapılır. Katılımcıya harita, genel bilgiler ve gerekli telefon numaralarının bulunduğu bir kitapçık verilir.
1. Gün (Kültürel ve Sosyal Oryantasyon) Expatriate ve kurum'la görüşülerek belirlenecek yerde yapılacaktır. (Kurum, ev veya hotel toplantı salonu olabilir)
Temel Bilgiler
a) Türkiye hakkında genel bilgiler (Tarih, coğrafya, din, toplumsal ve sosyal durum, idari ve siyasi yapı, vb)
b) Türk kültürü, psikolojik farklılıklar ve algılamalar (iş yaşamı, aile, gelenekler, hassasiyetler, folklor, Türk mutfağı vb.)
c) Günlük yaşam / pratik ve gerekli bilgiler (eğitim, ulaşım, sağlık, hukuki ve mali konular hakkında bilgi ve öneriler )
Öğle Yemeği
Yakın Çevre Gezisi
Expatriate ve ailesi, yaşadığı semte ve yakın çevresine dair (konum, temel uzaklıklar, alışveriş merkezleri, hastane, okul, karakol, dini mekanlar –kilise, sinagog- vb) bilgilendirilir ve rehber eşliğinde gezdirilir.
2.Gün (Şehir Turu) İkamet edilen şehir'de görülmesi gereken temel mekanlar uzman profesyonel rehber eşliğinde gezdirilir. Örneğin İstanbul için:
İstanbul Tarihi ve Turistik: Topkapı Sarayı, Ayasofya Müzesi ve Sultanahmet Camii profesyonel rehber eşliğinde ziyaret edilir, diğer önemli yapılar ve eserler tanıtılır (Dolmabahçe Sarayı, Süleymaniye Camii, Bozdoğan Kemeri, Surlar, Yerebatan Sarnıcı, Kariye Müzesi vb..)
Öğle Yemeği
İstanbul Sosyal & Kültürel : Modern alışveriş ve iş merkezleri (Akmerkez, Kanyon, Cevahir vs.) ile Taksim/Beyoğlu, Ortaköy/Boğaz, Etiler, Bağdat Caddesi, İstanbul Modern, Koç Müzesi, Sabancı Müzesi, CRR, AKM gibi önemli kültür ve eğlence merkezleri tanıtılır.
C. 7/24 Yardım ve Destek Hizmeti (365 gün)
Expatriate ve/veya yakınlarına 24 saat arayabilecekleri bir telefon numarası tahsis edilir. Bu numara en az İngilizce ve Türkçe bilen çağrı merkezi görevlisi tarafından yanıtlanır. Aşağıda ayrıntıları bildirilen 7/24 Yardım ve Destek Hizmetleri Avita uzmanları ve anlaşmalı hizmet sağlayıcıları tarafından expatriate'lere ve yakınlarına sunulur:
Ev Yardım ve Destek Hizmetleri: Gündelik bakım onarım (tv, anten, sıhhi tesisat, cam, ısınma, çilingir, beyaz ve kahverengi elektrikli ev eşyaları, vb) ihtiyaçları için en yakındaki hizmet sağlayıcı, expatriate'in konutuna yönlendirilir.
Tıbbi Bilgi ve Yardım Hizmetleri: Telefonda sağlık tavsiyeleri verilir, sağlık sorunu oluştuğunda eve doktor veya ambülans yollanır veya duruma göre en yakın uygun sağlık kuruluşuna yönlendirilir, gerektiği durumlarda yurtiçi ve yurtdışı hasta nakli organizasyonu yapılır
Hukuki ve Mali Bilgi Hizmetleri: Acil durumlarda (trafik kazası, kapkaç, hırsızlık vb) atılması gereken adımlarla ilgili bilgi verilir.
Yerinde Yardım ve Refakat : İhtiyaç ve talep halinde (kaza, hastahanede yatış, karakol, mahkeme gibi kurumlardaki işlemler sırasında) olay mahalline, işlemlerde yardımcı olmak üzere refakatçi-tercüman yollanır.
Bilgi ve Concierge: Acil servis telefon numara bilgileri; taksi, uçak, hotel, restaurant, kültürel ve spor aktivite rezervasyonları ve benzer konularda bilgi verilir.
Künye Hizmetleri: Expatriate'in vereceği bilgiler doğrultusunda saklanan özel bilgiler gereken durumlarda kendisine veya daha önceden belirlenen kişilere verilir: Tıbbi bilgiler (Kan grubu, geçirmiş olduğu hastalıklar, ülkesindeki aile hekimi bilgileri gibi), Acil durumda haber verilmesi gereken kişilerin listesi, Özel numaralar (pasaport, vergi, kimlik, telefon IMEI numaraları vb.
İlgili basın bültenini görmek için tıklayınız.
English |
